Úvod ›› Moduly FaMa+ ›› Žádankový systém (helpdesk)
Žádankový systém (helpdesk)
Modul Žádankový systém (helpdesk) informačního systému FaMa+ podporuje správu a řízení požadavků a umožňuje pověřeným uživatelům z celé organizace zadávání a schvalování požadavků na zajištění nejrůznějších služeb (např. nákup materiálu, úklid objektů, přestěhování kanceláří, oprava přístroje), kontrolovat průběh jejich vyřizování a vyhodnocovat včasnost a kvalitu poskytovaných služeb.
Vedle údajů, které jsou společné pro všechny žádanky, lze nadefinovat pro každý druh žádanky individuální strukturu doplňujících údajů a především vlastní průběh zpracování žádanky s určením pravidel pro schvalování, kontrolu a řízení žádanek.
Modul Žádankový systém (helpdesk) je určen především pro provoz v intranetovém prostředí a lze jej integrovat do intranetového portálu organizace.
Přínosy modulu Žádankový systém (helpdesk):
- Centrální elektronická evidence všech žádanek (žádná žádanka není opomenuta a bude řešena, sledování termínů a kvality plnění).
- Redukce neschválených nákupů služeb nebo nákupů u neschválených dodavatelů.
- Flexibilní žádankový proces (nastavitelný podle vnitřních procesů a platných nařízení organizace, snadné přizpůsobení procesů při změnách).
- Zkrácení cyklu vyřizování žádanky (e-mailová notifikace nastavitelná v jakémkoliv procením kroku, možnost připojení komentáře).
- Optimalizace požadovaných služeb z pohledu objednávání, dodavatelů, termínů a nákladů.
- Rychle dostupné analýzy definovaných ukazatelů a s tím spojené hodnocení dodávek služeb.
Máte zájem o více informací k modulu Žádankový systém (heldpesk)? Kontaktujte nás.
TESCO SW a.s.
FaMa+ - Žádankový systém – požadavky – helpdesk – systém - software