Operátor dohledového pracoviště

zpět na Kariéru

Do našeho týmu hledáme nové kolegy na pozici Operátor dohledového pracoviště, který se bude zabývat dohledem nad požadavky „hotline“ svěřených softwarových aplikací, které jsou produktem firmy TESCOSW a.s.

Pozice je vhodná pro osoby časově flexibilní. Jedná se o práci na směny (12 hod) určované dle rozvrhu. Směny mohou být denní, noční i víkendové. 

Vhodné pro osoby bez praxe.

Náplní práce bude:

  • znalost svěřených softwarových aplikací,
  • administrace požadavků (ticketů) uživatelů aplikace v helpdeskovém nástroji (hlášené incidenty, dotazy, návrhy apod.),
  • komunikace s řešiteli požadavků ve firmě a sledování průběhu dodržovaní lhůt pro jejich řešení,
  • selektování nových návrhů a vylepšení z obdržených požadavků.

Požadujeme:

  • SŠ vzdělání,
  • pečlivost, zodpovědnost a důsledný přístup k práci,
  • pozitivní přístup, komunikativnost a týmového ducha,
  • ochota učit se nové věci,
  • Výhodou bude znalost obecných základů IT a zkušenost s řízením, užíváním nebo správou helpdeskového nástroje.

_______________________________________________________________________________

Monika Šnajdarová, personální referentka, tel.: 587 333 555, e-mail: vyberoverizeni@tescosw.cz
TESCO SW a.s., tř. Kosmonautů 1288/1, 779 00 Olomouc