Produkt FAMA+ITSM nabízí robustní a přesto modulární řešení pro správu libovolných služeb (IT, údržbu, provoz apod.) Základním stavebním blokem řešení jsou procesy ITIL v3, ale díky obecnosti a univerzálnosti řešení je nasazován nejen v IT sféře, ale pokrývá procesy úřadů i soukromého sektoru. Je možné jej velmi efektivně kombinovat s produktem Portálové systémy, díky čemuž získá efektivní a jednoduchou portálovou nadstavbu pro široké spektrum uživatelů.
Produkt je a může být nasazován formou řešení:
Přičemž všechny tyto řešení mohou být nasazeny samostatně nebo v libovolné kombinaci zaručující jednotné prostředí i uživatelské rozhraní.
Architektura software FaMa+ ITSM (ServiceDesk) je navržena jako třívrstvá, kdy jednotlivé vrstvy jsou vzájemně integrovány do funkčního celku:
 | FaMa+ ITSM - produktový materiál | (2,1 MB) | stáhnout |
| FaMa+ ITSM - modul Evidence certifikátů - produktový materiál | (1,8 MB) | stáhnout |
| Všeobecné licenční podmínky TESCO SW a.s. | (303,1 kB) | stáhnout |
| Všeobecné obchodní podmínky TESCO SW a.s. | (299,1 kB) | stáhnout |
| Případová studie společnosti TESCO SW a.s. – Komplexní integrace úřadu Královéhradeckého kraje | (293,8 kB) | stáhnout |
| GDPR | (439 kB) | stáhnout |
| Případová studie - Vnitřní integrace úřadu (KÚ Moravskoslezského kraje) | (264,4 kB) | stáhnout |
